Widerrufsrecht

Widerrufs- und Rückgabebelehrung

1. Freiwilliges Widerrufs- und Rückgaberecht

1.1. Da uns Ihre Zufriedenheit am Herzen liegt, gewährt die Vinothek Hauser Kunden in der Schweiz sowie im Fürstentum Liechtenstein ein freiwilliges Rückgaberecht von 7 Tagen ab Erhalt der Ware.

1.2. Um Ihr Rückgaberecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder postalischem Brief) über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.

2. Ausnahmen vom Rückgaberecht (Wein- & Lebensmittelrecht)

Aus Gründen der Qualitätssicherung, der Hygiene und des Gesundheitsschutzes ist das Rückgaberecht bei Wein und Spirituosen eingeschränkt. Das Rückgaberecht erlischt vorzeitig in folgenden Fällen:

  • Geöffnete oder entsiegelte Flaschen: Flaschen, deren Korken, Drehverschluss, Kapsel oder Siegel geöffnet, beschädigt oder entfernt wurde.

  • Angebrochene Gebinde / Beschädigungen: Waren, die nicht mehr in der unbeschädigten Originalverpackung oder nicht in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand sind.

  • Sonderanfertigungen & Gravuren: Individuell zusammengestellte Geschenksets, personalisierte Flaschen oder Sonderabfüllungen.

  • Subskriptionen & Raritäten: Weine, deren Preis marktbedingten Schwankungen unterliegt (z. B. Subskriptionsweine / En Primeur oder historische Jahrgangs-Raritäten).

3. Folgen des Widerrufs & Rücksendung

3.1. Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir Ihnen den Kaufpreis der zurückgesendeten Produkte nach Eingang und Prüfung der Ware.

3.2. Die Rücksendung der Ware hat innerhalb von 7 Tagen nach Absendung der Widerrufserklärung zu erfolgen.

3.3. Tragung der Rücksendekosten: Die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung der Ware sind vom Käufer zu tragen. Bitte achten Sie darauf, die Flaschen bruchsicher im zertifizierten Post-Weinkarton zu verpacken.

3.4. Für Wertverluste, die auf unsachgemässe Verpackung oder unsachgemässen Transport zurückzuführen sind, behält sich die Vinothek Hauser entsprechende Abzüge bei der Erstattung vor.

4. Sonderregelung bei Zapfenwein (Korkgeschmack)

4.1. Ein Korkschmecker (Zapfen) ist bei Naturkorken ein natürliches Phänomen. Weist ein bei der Vinothek Hauser erworbener Wein einen eindeutigen Zapfenschmecker auf, ersetzen wir diesen im Rahmen unserer Kulanz:

  • Der Wein muss noch zu mindestens 3/4 gefüllt und mit dem Originalkorken verschlossen retourniert werden.

  • Die Beanstandung muss innerhalb von 12 Monaten ab Kaufdatum erfolgen.

4.2. Bitte nehmen Sie vor der Rücksendung eines Zapfenweines immer zuerst Kontakt mit unserem Kundendienst auf.

5. Kontakt & Rücksendeadresse

Senden Sie Ihren Widerruf sowie Rücksendungen bitte an:

Vinothek Hauser

Waldstätterstrasse 17

6003 Luzern

 

  • E-Mail: info@vinothek-hauser.ch

  • Telefon: +41 41 220 24 22