Versand- und Lieferbedingungen

1. Geltungsbereich & Liefergebiet

1.1. Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für alle Bestellungen über den Onlineshop der Vinothek Hauser.

1.2. Die Lieferung erfolgt standardmässig an Lieferadressen in der Schweiz sowie im Fürstentum Liechtenstein.

2. Versanddienstleister & Versandarten

2.1. Der Versand erfolgt standardmässig mit der Schweizerischen Post (PostPac) oder einem gleichwertigen Paketdienstleister.

2.2. Folgende Versandoptionen stehen zur Auswahl:

3. Versandkosten & Portofreiheit

3.1. Die anfallenden Versandkosten werden dem Käufer im Warenkorb sowie vor dem endgültigen Absenden der Bestellung transparent angezeigt.

3.2. Ab einem Bestellwert von CHF 180.- übernimmt der Anbieter die Versandkosten für den Standardversand innerhalb der Schweiz und Liechtensteins.

3.3. Für Sperrgut, besonders schwere Sendungen (> 30 kg) oder Spezialtransporte (z. B. Kühlwaren) können Zusatzgebühren anfallen. Diese werden vor Bestellabschluss separat ausgewiesen.

4. Bearbeitungs- und Lieferfristen

4.1. Sofern beim Produkt nicht anders angegeben, werden lagerhaltende Artikel innerhalb von 2-5 Tagen nach Zahlungseingang (bzw. nach Bestelleingang bei Kauf auf Rechnung) dem Versanddienstleister übergeben.

4.2. An Sonn- und eidgenössischen sowie kantonalen Feiertagen findet kein Versand statt.

4.3. Sollte ein Artikel ausnahmsweise nicht auf Lager sein oder sich die Lieferung verzögern, wird der Kunde unverzüglich per E-Mail informiert.

5. Selbstabholung (Click & Collect) (Optional)

5.1. Der Kunde hat die Möglichkeit, die Ware kostenlos an folgender Adresse abzuholen:

• • Abholort: Vinothek Hauser, Waldstätterstrasse 17, 6003 Luzern
  • Öffnungszeiten: Di 14-18:30, Mi-Fr 10-18:30, Sa 9-16

5.2. Sobald die Ware abholbereit ist, wird der Kunde per E-Mail informiert. Zur Abholung ist die Bestellbestätigung vorzulegen.

6. Transportschäden & Prüfpflicht

7.1. Der Kunde wird gebeten, die gelieferte Ware unmittelbar nach Erhalt auf Vollständigkeit und Richtigkeit sowie sichtbare Transportschäden zu überprüfen.

7.2. Werden äusserlich sichtbare Schäden an der Verpackung oder am Inhalt festgestellt, ist dies unverzüglich (spätestens innerhalb von 8 Tagen) dem Zusteller (z. B. Schweizer Post) zu melden und protokollieren zu lassen sowie dem Anbieter mitzuteilen.

7. Nicht zustellbare Pakete & Annahmeverweigerung

Kann eine Sendung aufgrund fehlerhafter Adressangaben durch den Kunden oder wegen unberechtigter Annahmeverweigerung nicht zugestellt werden und wird an den Anbieter retourniert, behält sich der Anbieter vor, die entstandenen Rücksende- und Bearbeitungskosten in Höhe von pauschal CHF 15.- vom Erstattungsbetrag abzuziehen bzw. in Rechnung zu stellen.

8. Kontakt & Kundendienst

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung, Nachverfolgung (Tracking) oder Retouren steht Ihnen unser Kundendienst zur Verfügung:

• E-Mail: info@vinothekhauser.ch

• Telefon: +41 41 220 24 22

• Retourenadresse: Vinothek Hauser, Waldstätterstrasse 17, 6003 Luzern